Presenta una reclamación a Mercadona y consigue una cata de whisky gratis al finalizar

Que Gloria del servicio al cliente. de Mercadona goza de un amplio reconocimiento en todas las provincias donde vende: desde la atención telefónica hasta la interacción en redes sociales; la cadena se esfuerza por dar el mejor servicio hacia sus clientes, y esto se siente hasta en el último punto de contacto con los usuarios.

Un claro ejemplo de ello fue el caso de Mario: un joven enfermero cordobés que hace unos días escribió un correo electrónico a [email protected] para cuestionar la retirada del whisky de la marca Callander: “Hola, te escribo por el whisky Callander de 5,80€. ¿Ha sido eliminado del catálogo para siempre? Porque me estás follando como el demonio, ese es mi único motivo de alegría, y te culparé de cada mala resaca que tenga. Un cordial saludo, que vuelva el Callander”.

Representante de Atención al Cliente de Mercadona Miriam T. Respondió con absoluta calidez y pidió un teléfono de contacto. Para obtener más información sobre este asunto: “Me estoy comunicando con usted nuevamente en base a su correo electrónico solicitando whisky Callander. Le informo que el responsable de la gestión de este producto está interesado en contactar con usted. Para ello, podrías darnos tu número de teléfono para enviártelo”.

Después de pasar 10 minutos hablando de “Whiskey y por qué Callander me gustaba más que cualquier otro producto”, Mario recibió una oferta realmente increíble: El responsable de la sección de Mercadona le escribió vía WhatsApp: “Guarda mi número y esperaremos para hacer una prueba a ciegas pronto”.

una situación que dejó al cordobés completamente alucinado: “En general, la conversación termina conmigo haciendo varias catas de whisky a ciegas en el Mercadona de forma gratuita y dando mi opinión sobre los whiskies que me dieron”.

Las redes sociales, entre la admiración y la envidia

La publicación, que ya cuenta con más de 15.000 likes, se llenó de citas y respuestas de otros usuarios exigiendo degustaciones gratuitas de sus productos favoritos: “Quiero que me pase esto a mí, pero con donas”, comentó Unadepiratas; o “Es hora de decir que gracias a mí venden burrata en Mercadona y que hice una cata de 5/6 de queso. Espero que os guste”, confiesa Mario.


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